9h-12h ; 13h-16h.
"Tu t'ouvres à la 20.
Allez mesieurs... Hum non. La caisse 20 va ouvrir. J'y vais.
Première cliente, trois paires de chaussures. Indécise, elle les regarde à tour de rôle devant ma caisse, et moi qui la regarde entre deux bâillements.
"Je ne prends pas celle la.
Je hausse les épaules.
"Je vous la laisse là.
Faites donc...
Je passe ses articles, puis ses deux paires de chaussures restantes. Une n'a pas de code, j'appelle la caisse centrale. La cheffe qui y est décroche, et laisse le combiné sur un bureau: je n'ai personne au bout, ça ne sonne plus, mais j'entends qu'elle papote. Merciiii.
Les minutes tournent, la cliente s'énerve.
"Incroyable ! Pour une fois qu'il n'y a personne, c'est à la caisse qu'on nous fait chier ! A croire qu'ils veulent qu'on reste dans le magasin le plus longtemps possible ! C'est du grand n'importe quoi !
Servez-vous de vos neurones, si vous en avez... Du temps en rayon est plus rentable que du temps en caisse.
"Non mais, quelqu'un va venir là? C'est hallucinant, il y a une étiquette, il y a un prix barré, un prix, un code, ça devrait vous suffire !
1-0-0-1-1-0-0-....... Moi pas être ordinateur. Moi pas lire code. Je préfère rester silencieuse, le bout du magasin étant subitement particulièrement intéressant.
"C'est bon, laissez tomber, je ne les prends pas. Après faut pas s'étonner de ce qu'on pense de vous !
Je vous renvoie le compliment...
"Mercibonnejournéeaurevoir!
Adieu, plutôt.
Les clients se suivent et se ressemblent, les minutes se suivent et sont longues. Plus que deux heures, plus qu'une heure et demi, plus qu'un heure, plus qu'une demi heure.
Hum... Je n'ai qu'une heure pour manger, il faut que je rentre, je dois partir à l'heure sinon ça va être la bousculade. J'appelle pour le dire... je n'appelle pas...
Driiiing
"Oui?
"Je te garde sur ta coupure, j'ai trop de monde là.
"Trop de monde? J'ai trois caddies là...
"Oui, c'est ce que je dis, il y a trop de monde.
Vtf si j'ose dire. Et bien non, je n'ose pas. Donc en bonne poire que je suis, je reste. Elle ne m'a pas demandé mon avis, de toute façon... Je suis gâtée pour la dernière semaine.
12h passe, les clients aussi. Je tire la tronche, mon estomac gronde: je n'ai pris qu'un petit petit-déjeuner, en pensant manger à midi passé. Et je n'ai pas le moindre argent sur moi. Il va falloir que j'attende jusqu'à 15h. Merciiii le cheffe. Les trois caddies d'attente, je te les ferai manger.
12h30, je me dis que j'attends 13h pour téléphoner pour grimper en (re)pause. Une collègue copine passe, je lui demande si elle n'a pas 5€ à m'avancer pour que je puisse manger. Par chance, elle les a. Merci (x3) à la cheffe.
13h, je téléphone.
"Ah non, désolée, tu ne peux pas y aller, j'ai trop de monde.
"J'ai deux caddies...
"Je n'arrive pas à faire partir celles qui doivent partir, donc non, je ne peux pas te faire monter en pause.
Vtf².
13h30, je téléphone à nouveau, exaspérée.
"Je peux y aller, maintenant? La caisse perso est fermée...
Cette caisse est située en fond de magasin, et permet au personnel, entre 12h et 13h30, de ne pas passer aux caisses pour les clients. Pratique.
"C'est pour manger?
Non, m'acheter des tampax.
"Oui.
"Je te rappelle.
La dernière fois qu'elle m'a dit ça, elle l'a fait 20min après.
J'ai trois larmes qui coulent, preuve non pas que j'ai faim et que je suis incapable d'attendre 1h de plus que d'habitude, mais qui soulignent à quel point j'en ai marre de ce job et que je n'ai qu'une envie: qu'il se termine. Une cliente gentille passe alors et essaie de me réconforter.
Les clients d'après poussent, elle s'en va. Bizarrement, pas moins de cinq minutes après son départ, une cheffe (pas celle de la caisse centrale), vient prendre ma place pour que je puisse monter. Coïncidence, ou pas, je ne sais pas. Je monte.
Je retourne à mon poste, après avoir avalé rapidement mon déjeuner (merci la collègue). Celle qui a pris ma place n'y est plus. Si j'avais su, j'aurai prolongé ma pause rien que pour me venger.
A peine ai-je refermé mon ilot, qu'une cliente -qui est déjà passé plusieurs fois à ma caisse- demande:
"Vous ouvrez?
"Oui.
Elle est vicieuse, celle là. Elle ne comprends pas les promos, aucune, et ne prends que de l'eco+. Elle aime bien s'amuser aussi avec les étiquettes.
Je scanne ses articles. Arrive un boite d'un ventilateur... eco+. Il fait chaud, rien de plus normal que cet achat.
"Faitout 18cm, tous feux dont induction.
7.98€
Perdue dans mes pensées, je ne remarque rien, le ventilateur part dans le caddie. C'était le dernier article, erreur stratégique de la part de la cliente.
Je lève les yeux pour appuyer sur total, et vois ce faitout. Un faitout? Où ça? Je n'ai pas passé de faitout... Ah, c'est le dernier article scanné qui est... le ventilo.
"Vous pouvez me redonner le ventilateur, s'il vous plait?
Je l'attrape, regarde l'étiquette, et oh, il y a bien marqué faitout sur cette dernière... qui est bien de traver. Aha ! Aujourd'hui, j'ai des ongles, ça tombe bien ! Je commence à décoller l'étiquette du soit disant faitout, et tombe sur une tout autre étiquette... avec juste un code, que je scanne.
" Ventilateur ....
44.99€.
Aha. Owned.
"C'est mieux !
La tête de la cliente a alors réussi à me faire sourire. Ma victoire de la journée. Alerter la sécurité pour qu'elle vérifie les vidéos? Faut pas rêver non plus. On se venge comme on peut.
La fermeture de caisse est une fine stratégie. Attendre 15min avant l'horaire de fin de journée (5min pour une coupure), ou anticiper selon l'arrivée des caddies?
Je choisis l'option 2. La cheffe en caisse centrale a changée, c'est une vieille qui est certes très gentille, mais pas très fut-fut.
Un caddie arrive.
14h43, j'appelle.
"Je peux fermer? Je finis à 15h.
"Je regarde et je te rappelle.
Ayé, encore ! J'ai déjà eu, tout comme avec l'autre. Je prends les devants et allume le "fermé" au dessus de ma caisse. Un autre caddie arrive tout juste.
"Bonjour madame, la caisse est fermée!
Et toc.
La cliente est rapide, tant mieux. 14h48, je ferme. Je fais le ménage de ma caisse.
14h53: driiiiinnng!
"Oui?
"Tu peux fermer.
Wahoo.
"Ok.
14h55: j'arrive en caisse centrale. La cheffe, la pas très fut-fut, ne remarque pas qu'en deux minutes, j'ai eu le temps de passer mes derniers clients, nettoyer ma caisse, et la fermer. Je suis super efficace, moi !
14h57, je pointe, et m'en vais.
Plus que trois jours.