La caisse rapide...
- Tu m'ouvres la 18 !
En mon for intérieur: " Et merde, la moins de 10... Je déteste ça."
C'est mon tour aujourd'hui ! C'était le cas aussi hier, si demain j'y suis à nouveau, je gueule. La moins de 10 articles, c'est le marathon. Surtout en cette période. Le reste du temps, ça peut aller: un client de temps en temps, et parfois quelques clients qui attendent.
Mais là, à deux jours de Noël. Vous pouvez me dire, ou m'expliquer pourquoi des personnes viennent acheter deux piles? Ou encore un paquet de briquets, ou un seul père noël en chocolat? Pourquoi se farcir 35min de file d'attente pour ça?
La caisse rapide a deux choses de magnifiques, en cette période d'avant fêtes. La première, c'est qu'elle n'a de rapide que le nom, et la seconde, c'est le 10 de moins de 10 articles.
Premier point: la rapidité.
La caisse rapide n'est rapide que lorsqu'il n'y a personne. C'est le cas de toutes les caisses me direz-vous, et vous aurez raison. Sauf que réfléchissez un peu (si une caissière peut le faire, vous pouvez le faire aussi... Si? Bon.). A une caisse "classique", pour qu'il y ait une file d'attente jusqu'à la base des rayons, il faut environ trois caddies. Donc trois clients. Pour la caisse rapide, vu qu'ils n'ont qu'un paquet de piles ou une brioche entre les mains, pour arriver aux rayons, il faut au bas mot au moins 15 à 20 clients. Donc 15 à 20 grogneurs en puissance.
Mais avez-vous déjà fait attention, lorsqu'il y a autant de monde, à ce que fait la caissière? Papote-t-elle avec les clients? Prends-elle son temps pour ranger ses papiers? Bâille-t-elle entre deux clients? Non. Elle lance ses "Bonjourmadamemonsieur" et ensuite ses "Mercibonnejournéeaurevoir" et passe au client suivant avant que le précédent n'ait retiré ses affaires. Ou son affaire. Bref, la caissière essaie d'aller vite. Ce n'est jamais assez rapide, sauf quand c'est à votre tour de passer !
Quoi, la carte du magasin? Oh ! Je l'avais complètement oubliée, merci de me le rappeler ! Quelques minutes pour fouiller dans le sac, puis dans le porte monnaie. Après l'avoir trouvée, il faut arriver à la sortir. Et encore faut-il que ce soit la bonne carte !
Et puis, comment payer? Vous avez sorti la CB, mais le montant avec la déduction de la carte fidélité (quelques centimes) vous plait mieux si vous payez en liquide. Vous rangez la CB, vous fouillez le sac pour trouver le porte monnaie qui a la monnaie et non les cartes, et ensuite, vous chercher à faire l'appoint. Ah ! Mais vous ne savez pas qu'en face, il y a un affichage qui vous annonce le montant, donc vous demandez trois fois à la caissière de vous le répéter. Vous n'avez pas de quoi faire l'appoint? 5min de fouille plus tard, vous vous décidez à donner votre billet de 20€. Ah non, vous changez d'avis, celui de 100 sera bien cassé: vous aurez de la monnaie.
Aha, mais la caissière a pour consigne de faire vérifier tout billet égal ou supérieur à 100€ par une arrière caisse. Quoi, c'est honteux qu'elle appelle et que vous soyez obligé d'attendre? Et elle, la caissière, elle faisait quoi lorsque vous vous perdiez dans votre porte monnaie à carte puis porte monnaie à monnaie? Bref, avant d'arriver en caisse, sortez la carte de fidélité, la CB, même à 3€ ca passe, et ça prends beaucoup moins la tête, et c'est plus rapide !
Second point: Le 10 de moins de 10 articles.
Si je vous dis: "vous pouvez me donner entre 1 et 10euros". Combien me donnerez-vous? 1€? 8€? 15€? Quoi, 15, non?! Oh, alors 15 est bien supérieur à 10? Curieux. 22? Non plus...
Alors pourquoi, si vous savez lire et que vous lisez le "caisse moins de 10 articles", pourquoi venir alors que vous savez pertinemment que vous en avez 15 voir 20? Vous ne savez plus compter le temps d'aller encaisser vos articles, mais lorsqu'il s'agit de payer en liquide (cf. l'épisode au dessus), vous savez compter vos euros.
Et après, vous pensez pouvoir prendre la caissière pour une idiote?
J'oubliais, c'est la caisse qui lui dit combien il y a eu d'articles scannés... Il ne faut pas pousser mémé dans les orties non plus, hein !
Une après-midi de 5h en caisse rapide équivaut à faire un jogging de 30min dans une côte à 4%. Qui dit mieux?
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